Stockholms varumärke sämst i Skandinavien

Jag deltog åter igen i ett mycket intressant webinar igår som handlade om hur man kan mäta en stads anseende – eller stadens varumärke – och hur anseendet bidrar till att locka till sig turism, investerare och arbetskraft. Samma upplägg som i Country Rep Trak. Denna undersökning kallas City Rep Trak och genomförs årligen av analysföretaget Reputation Institute. Survey Sampling International, SSI, har stått för datainsamlingen som skett online. 35 000 konsumenter från 100 städer har deltagit i undersökningen där de fått ranka en stad, som de är bekanta med på något vis, utifrån tre parametrar:

Ekonomi
- Har staden högkvalitativa produkter och tjänster?
- Finns det välkända varumärken från staden?
- Är staden teknologiskt avancerat?
- Är invånarna välutbildade och pålitliga inom arbetslivet?

Planering och ledning
- Erbjuder staden en gynnsam miljö för att göra affärer?
- Är staden en ansvarsfull aktör i det globala samhället?
- Är staden en säker plats att vistas i?
- Fungerar staden effektiv (kommunikationer, administration och information)?

Miljö
- Är staden vacker?
- Finns det något att uppleva i staden?
- Erbjuder/har staden en tilltalande livsstil?
- Är människorna vänliga och välkomnade?

2011 års vinnare är London.

Här är städerna med bästa varumärke 2011:

1. London
2. Genève
3. Sydney
4. Wien
5. Venedig
6. Rom
7. Barcelona
8. Oslo
9. Florens
10. Vancouver
11. Paris
12. Köpenhamn
13. Stockholm

Klicka här för hela listan.

Insikter 
Först och främst måste  man definiera vilken målgrupp man vill attrahera och ta redan på vad som är viktigt för dem. Därefter bör man ta sig en funderar på ”vad kan vi jobba på för att vår målgrupp ska få rätt uppfattning av oss”?

Målgruppen påverkas utav tre ting:
- Direktupplevelser från staden
- Vad staden kommunicerar och vad den gör (event m.m.)
- Vad andra säger om staden

Det intressant här är att två utav tre punkter kan man påverka genom planerad kommunikation.

En annan intressant insikt är att italienska städer rankas högt tack vare sitt breda kulturutbud och sina vackra miljöer. På punkten planerig och ledning får de italienska städerna låga poäng. Men det gör inget eftersom de har lyckats profilera sig som städer med en vacker miljö och ett fantastiskt kulturutbud. Mat, konst, opera, teater och fotboll står på menyn. Detta leder mig osökt in på den punkt som är den viktigaste punkten för att bygga en stads varumärke: Miljön.

För att få höga poäng ska staden vara vacker, ha ett brett nöjes- och kulturutbud och vara trygg att vistas i. Att man upplever staden som säker är A och O. Städernas stad – New York – hamnar först på en 25:e plats på listan. Staden rankas nämligen lågt på säkerhet. Det har förmodligen med sviterna av 11 september att göra.

Stockholm då? Sveriges huvudstad ”The Capital of Scandinavian” rankas högt på planering och ekonomi men lågt på miljö. Tittar man på vad som rankas som det minst viktigaste för en stads varumärke blir det väldigt intressant – med svenska ögon sett. Teknologi är minst – verkligen minst – viktigast. Och visst känns det som om vi svenskar under en längre tid tryck på hur lång vi kommit då det kommer till teknologi och kommunikation. Vi skryter om att vi är topp tre i interntpenetration i världen, vi klappar oss för brösten för vårt blixtsnabba internet, vi statusuppdaterar vår Facebook uppe i luften ”Norwegian har minsann fri Wifi – tjoho!”. Kanske är det dags att tänka om? Kanske ska vi fokusera på vårt kulturarv, vår vackra natur och möjligheterna till upplevelser? Och Stockholm skulle tydligen må bra av att närma sig Sveriges varumärke snarare än New Yorks.